Stand: Juni 2026 · Version 2.0
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Vorschriften ist:
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die INMC GmbH einen hohen Stellenwert. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder sonstige Informationen, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen.
Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder sonstigen unzulässigen Verarbeitungen zu schützen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO.
Dies sind insbesondere:
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet grundsätzlich nicht statt.
Unsere Website wird auf einer von uns selbst betriebenen Serverinfrastruktur (Self-Hosting) bereitgestellt.
Beim Aufruf unserer Website erhebt unser Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Diese Informationen werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.
Hierbei handelt es sich insbesondere um:
Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet,
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und störungsfreien Bereitstellung unserer Website.
Die Server-Logfiles werden grundsätzlich nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sicherheitsrelevanten Gründe eine längere Speicherung erforderlich machen.
Zum Schutz der Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung verwenden wir moderne Verschlüsselungsverfahren (SSL bzw. TLS).
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an:
Die verschlüsselte Übertragung verhindert, dass übermittelte Daten von unbefugten Dritten mitgelesen oder verändert werden können.
Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.
Wir unterscheiden zwischen:
Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich.
Sie dienen insbesondere:
Die Speicherung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Cookies zu folgenden Zwecken:
Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir ein selbst entwickeltes Cookie-Consent-System.
Hierüber können Sie jederzeit:
Ihre Auswahl wird ausschließlich in einem technisch erforderlichen Cookie gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur technischen Bereitstellung des Consent-Managements erforderlich ist.
Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website verwenden wir die Open-Source-Webanalysesoftware Matomo, die auf unserer eigenen Serverinfrastruktur betrieben wird (Self-Hosting). Eine Übermittlung der hierbei erhobenen Daten an externe Anbieter erfolgt grundsätzlich nicht.
Die Analyse dient ausschließlich dazu,
Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
Sofern Matomo Cookies verwendet, erfolgt deren Speicherung ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung über unser Cookie-Consent-Management.
Rechtsgrundlage
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die erhobenen Daten dienen ausschließlich statistischen Zwecken und werden nicht zur Identifizierung einzelner Besucher verwendet.
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Durchführung eines bestehenden Vertragsverhältnisses.
Rechtsgrundlagen
Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten und sicheren Bearbeitung eingehender Anfragen. Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Kommunikation mit Ihnen sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.
Rechtsgrundlagen
Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten Kundenkommunikation. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald ihre Speicherung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten verwenden wir Google Fonts. Die verwendeten Schriftarten werden ausschließlich lokal auf unserem eigenen Webserver gespeichert und von dort ausgeliefert.
Beim Aufruf unserer Website wird daher keine Verbindung zu Servern der Google Ireland Limited oder Google LLC hergestellt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google findet im Zusammenhang mit der Darstellung der Schriftarten nicht statt.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse besteht in einer technisch sicheren, schnellen und einheitlichen Darstellung unseres Internetangebots.
Zur Darstellung interaktiver Karten nutzen wir den Kartendienst Google Maps. Die Einbindung erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Consent-Management.
Beim Laden der Karten können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Anbieter des Dienstes ist:
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten an die Google LLC in den Vereinigten Staaten übermittelt werden. Google verwendet nach eigenen Angaben geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere:
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Rechtsgrundlagen
Ihre Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Unsere Website enthält Verlinkungen zu unseren Unternehmensprofilen in sozialen Netzwerken. Hierbei handelt es sich ausschließlich um normale Hyperlinks oder Schaltflächen.
Es werden keine Social Plugins oder Social-Media-Tracking-Technologien eingesetzt.
Beim Besuch unserer Website werden daher zunächst keine personenbezogenen Daten an die jeweiligen Betreiber sozialer Netzwerke übermittelt.
Erst wenn Sie einen entsprechenden Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und gelangen zum jeweiligen Anbieter. Ab diesem Zeitpunkt gelten ausschließlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.
Je nach Anbieter können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Die Nutzung der jeweiligen Plattform erfolgt ausschließlich aufgrund Ihrer freiwilligen Entscheidung.
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.
Rechtsgrundlagen
Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden Ihre Bewerbungsunterlagen grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder Sie einer längeren Speicherung ausdrücklich zugestimmt haben.
Zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit und zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen setzen wir eine KI-gestützte Telefonie Lösung ein.
Die eingesetzten Systeme unterstützen unsere Mitarbeitenden insbesondere bei:
Die eingesetzten Systeme dienen ausschließlich der Unterstützung unserer Geschäftsprozesse.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Sämtliche Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbarer Auswirkung werden ausschließlich durch unsere Mitarbeitenden getroffen.
Im Rahmen der telefonischen Kommunikation können – abhängig vom Gesprächsverlauf – insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Sofern Gesprächsaufzeichnungen aktiviert sind, werden zusätzlich Sprach- und Audiodaten verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens.
Zur Qualitätssicherung, Dokumentation sowie zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen können Telefongespräche – soweit erforderlich – aufgezeichnet und automatisiert in Textform (Transkription) umgewandelt werden.
Vor Beginn einer Aufzeichnung werden Anrufende hierüber ausdrücklich informiert.
Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine Aufzeichnung ausschließlich nach vorheriger Einwilligung.
Die erzeugten Transkripte dienen ausschließlich folgenden Zwecken:
Eine Nutzung der Gesprächsinhalte zu Werbezwecken erfolgt nicht.
Zur Unterstützung unserer Telefonie- und Kommunikationsprozesse setzen wir Verfahren der Künstlichen Intelligenz (KI) ein.
Hierbei können Sprachdaten automatisiert analysiert, transkribiert, strukturiert und zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet werden.
Die eingesetzten KI-Systeme dienen ausschließlich der Unterstützung unserer Mitarbeitenden.
Eine Verwendung der Gesprächsinhalte zum Training öffentlich verfügbarer KI-Modelle erfolgt durch uns nicht.
Ebenso erfolgt keine automatisierte Bewertung Ihrer Person oder Bonität.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Zur Bereitstellung unserer KI-gestützten Telefonie Lösung arbeiten wir mit spezialisierten technischen Dienstleistern zusammen.
Je nach Art der Anfrage können insbesondere folgende Anbieter eingesetzt werden:
| Dienstleister | Zweck |
|---|---|
| OpenAI | Verarbeitung natürlicher Sprache (LLM) |
| Vapi.ai | Steuerung KI-basierter Sprachdialoge |
| Deepgram | Speech-to-Text |
| ElevenLabs | Text-to-Speech |
| Sipgate | Telefoniedienst |
| Twilio | Telefoniedienst |
| Telnyx | Telefoniedienst |
| Make | Workflow-Automatisierung |
| n8n | Prozessautomatisierung |
| Google Workspace | Kommunikation und Dokumentation |
| Google Sheets | Verwaltung strukturierter Geschäftsdaten |
Soweit gesetzlich erforderlich, wurden mit den eingesetzten Dienstleistern Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Die Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen.
Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
Einzelne der von uns eingesetzten Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Dies betrifft insbesondere Dienstleister mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika.
Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO. Soweit erforderlich, stützen wir Datenübermittlungen auf:
Vor jeder Übermittlung prüfen wir sorgfältig, ob die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung ausschließlich,
Gesprächsaufzeichnungen, Transkripte und Gesprächsprotokolle werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach ihrer Erstellung gelöscht, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe eine längere Speicherung erforderlich machen.
Geschäftsrelevante Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein.
Hierzu gehören insbesondere:
Wir überprüfen unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen regelmäßig und passen diese an den Stand der Technik sowie an neue gesetzliche Anforderungen an.
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, stehen Ihnen als betroffene Person nach den gesetzlichen Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) insbesondere die nachfolgenden Rechte zu.
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.
Ist dies der Fall, können Sie insbesondere Auskunft verlangen über:
Sie haben außerdem Anspruch auf eine Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ebenso können Sie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der gesetzlichen Gründe vorliegt.
Dies gilt insbesondere, wenn
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende berechtigte Interessen entgegenstehen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Während der Einschränkung dürfen personenbezogene Daten – abgesehen von ihrer Speicherung – grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften verarbeitet werden.
Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrages automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Soweit technisch möglich, können Sie außerdem verlangen, dass diese Daten unmittelbar an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden wir die betreffende Verarbeitung einstellen, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.
Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.
Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für unser Unternehmen ist insbesondere zuständig:
Selbstverständlich können Sie sich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Für einzelne Dienstleistungen oder Vertragsabschlüsse kann die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten jedoch erforderlich sein.
Werden die erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, kann dies dazu führen, dass Anfragen nicht bearbeitet oder Verträge nicht abgeschlossen bzw. durchgeführt werden können.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet grundsätzlich nicht statt.
Sollten in Einzelfällen automatisierte Verfahren eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben unter Wahrung Ihrer Rechte.
Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder sonstigen rechtswidrigen Verarbeitungen zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich am aktuellen Stand der Technik und werden regelmäßig überprüft sowie an technische Entwicklungen angepasst.
Hierzu gehören insbesondere:
Für die INMC GmbH wurde derzeit kein Datenschutzbeauftragter bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen gemäß Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 BDSG nach aktuellem Stand nicht vorliegen.
Unabhängig davon können Sie sich jederzeit mit datenschutzrechtlichen Fragen an uns wenden.
Sollte künftig die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten erforderlich werden, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juni 2026.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund technischer Weiterentwicklungen, neuer Dienstleistungen oder geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: